Chez St Denis Motoculture, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir
des produits conformes à votre commande et parfaitement protégés pour leur transport.
Si toutefois un problème survient, notre équipe s’engage à vous accompagner afin de
trouver une solution rapide et satisfaisante.

Produits éligibles au retour

Un retour peut être accepté dans les cas suivants :

  • Le produit reçu ne correspond pas à celui commandé.
  • Le produit a été endommagé durant le transport.
  • Le produit présente un défaut constaté dès sa réception.
Important

Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis dès sa réception.
En cas d’anomalie, contactez notre service client dans les meilleurs délais en
joignant, si possible, des photographies du colis et du produit concerné.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter notre service client afin d’obtenir les
instructions nécessaires. Aucun retour ne devra être effectué sans accord préalable.

Après validation de votre demande, les modalités de retour vous seront communiquées.
Le produit devra être retourné dans son état d’origine, accompagné de tous ses
accessoires et, si possible, dans son emballage d’origine.

Remboursement

Lorsque le retour est accepté après vérification, le remboursement est effectué
selon le mode de paiement utilisé lors de la commande ou par tout autre moyen
convenu avec le client.

Les remboursements sont généralement traités dans un délai pouvant aller jusqu’à
30 jours après la réception et la validation du retour par nos services.

Cas non couverts

Les retours ne pourront pas être acceptés lorsque le produit présente des traces
d’utilisation anormale, des détériorations résultant d’une mauvaise manipulation,
d’un défaut d’entretien ou de toute modification non autorisée.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client
reste à votre disposition. Nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque demande
avec sérieux, transparence et dans les meilleurs délais.